【齊大圣論道線下互聯網】

      早安，在輕風晨微涼的上海問候各位

      連鎖門店維修，是一個令所有連鎖企業都頭痛的問題。無論是門店出現工程故障，還是網絡故障，還是專用設備故障，其結果往往都是造成門店營業不正常甚至暫停營業，維修費其實沒什么，但營業額的損失租金的損失還有客戶流失帶來的損失，卻是巨大的。

      但是，連鎖門店的維修卻不是很容易解決。拿上海來說吧，6340平方公里的市域面積，就算有上百家門店，密度也不夠大，單獨建立一個維修團隊，成本也是居高不下。對于大部分只有十幾家幾十家門店的連鎖來說，單獨建立一個維修團隊，從成本上來說，是不可接受的。

       可是，把維修交給那些行蹤不定的維修公司，更加不可靠。響應時間沒有保障，維修水準忽高忽低，維修價格水漲船高。遇到稍微復雜一些的問題，維修師傅可能就修不了；遇到那些漏水斷電的緊急情況，漫長的等待期間或許帶來更大的二次損失。

       也有互聯網平臺試圖用滴滴打車的模式來個“滴滴維修”，需要維修的客戶在平臺上發布需求，平臺整合來的維修師傅在線搶單，平臺起到撮合的作用。不過，維修師傅的水平很難評定，使得大部分情況下，客戶滿意度都很低，收款成為爭議頗多的問題。如果哪個維修師傅活兒做得好，通過平臺搶一次單，以后就跟連鎖門店直接對接了，按照行話說，就是飛單了。

       因此，連鎖門店維修，難就難在維修公司既要有各個方面都有經驗的師傅，又要有足夠多的訂單，沒有機緣巧合，這兩個方面的培育，都意味著巨大的前期成本投入，一般的創業者很難涉足。

    ［論道出發點：所謂傳統企業，就是從產品出發去找顧客；所謂互聯網企業，就是先圈人，再根據這些人的需要提供產品/服務］