早安，在蟬鳴天更暑的上海問(wèn)候各位

亞馬遜Kindle當(dāng)初是開(kāi)先河的明星產(chǎn)品，很多人買(mǎi)了。雖然說(shuō)，已經(jīng)有了很多類(lèi)似產(chǎn)品，現(xiàn)在已經(jīng)不復(fù)當(dāng)年盛景，但偶爾還是可以看到有人在用Kindle讀書(shū)。

當(dāng)年推廣Kindle的時(shí)候，亞馬遜是有承諾的，Kindle用戶每年都有一些免費(fèi)的圖書(shū)可以下載閱讀。從法律角度看，Kindle閱讀器+每年可以下載的圖書(shū)，這兩個(gè)部分共同構(gòu)成了客戶支付錢(qián)款對(duì)應(yīng)的標(biāo)的，由此，亞馬遜對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)有一個(gè)長(zhǎng)期的承諾，只要亞馬遜存續(xù)一天，這個(gè)義務(wù)就得遵守一天。

因此，亞馬遜宣布在中國(guó)大陸市場(chǎng)停運(yùn)Kindle，其實(shí)就是發(fā)出了一個(gè)宣告終止合同義務(wù)的要約，Kindle的用戶要根據(jù)這個(gè)要約向亞馬遜提出賠償要求。如果沒(méi)有人提出賠償要求，亞馬遜就可以毫發(fā)無(wú)損地違約，以前的承諾都可以一筆勾銷(xiāo)了。

類(lèi)似的業(yè)務(wù)其實(shí)有很多，不過(guò)人們只是看到了硬件的成本，而忽略了其中隱含的服務(wù)。比如有線電視，原來(lái)讓我們交月費(fèi)的時(shí)候，承諾說(shuō)沒(méi)有廣告，現(xiàn)在則是廣告滿屏，這就是違約！再比如，我們?cè)陔娚唐脚_(tái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，起初都是承諾送貨上門(mén)的，甚至還用“網(wǎng)上生活”現(xiàn)場(chǎng)秀直接演示給我們看，而現(xiàn)在有很多都已經(jīng)不上門(mén)了……

所以，這一次亞馬遜在中國(guó)停運(yùn)Kindle是個(gè)好機(jī)會(huì)，Kindle用戶應(yīng)該積極向這種始亂終棄的企業(yè)索要合理的賠償！

［論道出發(fā)點(diǎn)：所謂傳統(tǒng)企業(yè)，就是從產(chǎn)品出發(fā)去找顧客；所謂互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，就是先圈人，再根據(jù)這些人的需要提供產(chǎn)品/服務(wù)］