【創業開店、投資賺錢】

我們多次說過，開一家門店要想持久盈利，需要有穩定的回頭客。因此，門店做數字化營銷包括兩個過程，一個是拉新，把新顧客拉到門店來，通過親身體驗感受到門店的產品和服務，從而轉化為回頭客。另一個則是針對老客戶做營銷，提升復購營業額。

這兩個過程結合起來，才是閉環，才算是達到了營銷目標，也就是題目中說的“全域營銷”。

到公域去拉新，這是抖音的強項。門店周圍那些刷視頻的人，可以看到抖音推送的門店視頻短視頻，有興趣的，點擊進入，被打動的，直接下單，然后到店消費。這種精準推送，是抖音與其他互聯網平臺根本不同之處。比如，外賣平臺都是靠用戶搜索下單的，就算你花錢把自家門店推到前幾名，那些沒有體驗過的顧客也是很難下單。

拉到私域的顧客，需要有各種各樣的活動去促使他們復購，這就涉及幾個問題。一個是怎樣識別老客戶，能識別才能進行差異化服務。二是怎樣喚回老客戶，需要有便于操作的工具。三是要有各種各樣有趣的、有吸引力的活動形式，讓老客戶能夠玩兒的開心。因此，私域不能靠人海戰術，更不能靠騷擾老客戶，而是需要有基于數據的做法。

總而言之，線下門店做營銷，還是互聯網的經典做法：拉新、留存、促活、轉化，只不過需要有數字化工具達到目標。

【齊大連鎖：分享經驗、避坑指南】