【齊大圣論道線下互聯(lián)網(wǎng)】

早安，在天陰消晨暑的上海問候各位

傳統(tǒng)營銷，門店被稱為“銷售終端”，也就是顧客最后成交的地方，商家必爭，刺刀見紅。因此，人們常常把門店默認(rèn)為只有sales功能，很少考慮到門店的marketing功能。

對于很多消費(fèi)新物種而言，體驗是說服顧客的非常重要的方式，沒有體驗單單靠廣告靠嘴皮子說作用并不是很大。比如智能家居，如果顧客沒有親身體驗，Ta就很難理解用聲音控制燈光的快感，就很難理解窗簾隨著光照強(qiáng)度而自動開合的享受，就無法想象整個居室可以隨心操控的酷爽。因此，對于這類消費(fèi)新物種而言，門店是可以給顧客提供體驗的地方，而這種體驗才是說服顧客掏手機(jī)下單的最大動力。換句話說，對于這類業(yè)務(wù)，門店最重要的功能不是sales而是marketing。

不過，我們看到在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)極大規(guī)模取代sales功能的時代，絕大部分廠商還是把門店當(dāng)做sales終端來開發(fā)來使用，并沒有發(fā)現(xiàn)門店在當(dāng)下，更為重要的，其實是marketing。

由此可見，思維的慣性，有多么難以改變！

［論道出發(fā)點：所謂傳統(tǒng)企業(yè)，就是從產(chǎn)品出發(fā)去找顧客；所謂互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，就是先圈人，再根據(jù)這些人的需要提供產(chǎn)品/服務(wù)］