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看到boss直聘上，很多連鎖餐飲品牌往往把抖音、外賣、電商混為一談，比如招聘崗位是“抖音電商外賣運營”，基本上就是把這幾個歸為一類的。

抖音（包括今日頭條）和其他互聯網電商平臺其實完全不是一回事兒。

電商平臺的商業邏輯，是訪客找商品，比如你上了淘寶天貓京東，或者打開美團點評，都要先輸入關鍵詞，平臺根據訪客輸入的關鍵詞為訪客推薦商品或者服務。一般來說，訪客輸入的關鍵詞越精準，平臺幫你找到的商品或者服務就越是符合訪客的需求。不過，這個事兒有個隱含的前提，那就是訪客得知道具體的品牌。比如你在美團點評找外賣，大部分情況下都是你去過的餐館，吃過的套餐。這類平臺屬于訪客主導的交易匹配模型，解決了傳統營銷里邊的Sales部分。

而抖音并非如此，你是在按照自己的喜好在刷抖音視頻的時候，抖音根據你的標簽為你做的推薦。因此抖音來客帶來的顧客大部分都是新顧客，從來沒有來過的顧客。這跟傳統媒體廣告很類似，你是“超級女聲”的粉絲，那些適合少男少女的品牌就會在這檔節目投放廣告，較為精準地獲客。因此，抖音和今日頭條解決的問題，屬于傳統營銷中Marketing的范疇。

試圖用Marketing去解決Sales問題，顯然就是張冠李戴，南轅北轍吧。

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